FAQ

FAQ´s

Du hast Fragen? Hier findest Du Antworten

Grundlegendes zu Lend-Grand

Wie funktioniert Lend-Grand?

Lend-Grand ist eine Online-Plattform, die auf dem Prinzip einer Kontaktbörse basiert.
Familien, welche sich Großeltern für die Kinder wünschen und Senioren, die sich Enkelkinder wünschen, können sich auf unserer Seite registrieren und angeben WEN und WO Sie suchen.

Ist die Anmeldung abgeschlossen, kann es auch schon losgehen!

Aufgrund der Angaben in welchem Wohnort, Umkreis, Hobbys, persönliche Beschreibung gesucht wird, erhalten Familien und Großeltern automatisch passende Suchvorschläge in den Suchergebnissen.

Kommt es zu einem Treffer, können zukünftige Leihomis/Leihopis oder auch die Familien per Privatnachricht Kontakt zueinander aufnehmen. Auf diesem Weg können sich beide Seiten schon einmal beschnuppern. Wenn die Sympathie stimmt, steht einem Treffen nichts mehr im Wege, damit im Laufe der Zeit eine Vertrauensbasis / eine Freundschaft aufgebaut werden kann.

Unseren Leitfaden kannst Du hier herunterladen: LEITFADEN 2019

Wie alt muss ich sein, um Lend-Grand nutzen zu dürfen?

Du MUSST mindestens 18 Jahre alt sein, um Lend-Grand nutzen zu dürfen.

Wie kommt die Kontaktaufnahme zwischen Familien und Leihgroßeltern zustande?

Kommt es zu einem Treffer durch eine selbstständige Suche, können zukünftige Leihomis/Leihopis oder auch die Familien per Privatnachricht Kontakt zueinander aufnehmen. Auf diesem Weg können sich beide Seiten schon einmal beschnuppern. Wenn die Sympathie stimmt, steht einem Treffen nichts mehr im Wege, damit im Laufe der Zeit eine Vertrauensbasis / eine Freundschaft aufgebaut werden kann.

Welche Voraussetzungen benötige ich, um eine Leihomi / ein Leihopi zu werden?

Jeder der Interesse hat ein Enkelkind zu bekommen bzw. in der Rolle eines Großelternteils aufgehen möchte, ist herzlich Willkommen. Das kann ab Mitte 40 sein, allerdings auch vielleicht erst mit dem Start des Rentenalters. Solange man sich körperlich und/oder geistig fit fühlt, steht auch einem 80 jährigen Menschen nichts im Wege sich bei uns zu registrieren.

Die Entscheidung liegt bei jedem Einzelnen selbst und ist ganz individuell.

Kann ich auch schon bei vorhandenen Enkelkindern ein Leihgroßelternteil werden?

Na klar! Auch wenn schon Enkelchen vorhanden sind, darfst Du selbstverständlich ein Grand werden.

Kann ich mich gleichzeitig als suchende Familie und Leihgroßelternteil registrieren?

Nein, dies geht leider nicht. Du kannst dich lediglich als Leihgroßelternteil oder als suchende Familie registrieren.

Werden Leihgroßeltern bezahlt?

Grundsätzlich, nein. Wir stellen lediglich eine Plattform für Familien und Leihgroßeltern zur Verfügung. Die Grundidee basiert auf der emotionalen Ebene, d.h. Liebe GEBEN und EMPFANGEN.

Sollte dies jedoch im Interesse des Leihgroßelternteils oder der Familie sein, dann sollte dies unter der Familie und des Leihgroßelternteils geklärt werden.

Wie erkenne ich ein Fake-Profil?

Es mittlerweile schwierig ein Fake-Profil zu identifizieren, jedoch gibt es bestimmte Eckpunkte und ggf. Verhaltensweisen, die sehr auffällig sind. Solltest du etwas feststellen, kannst du das jeweilige Profil/Mitglied melden.

So meldest du eine Person bzw. ein Mitglied:

1. Rufe das zu meldende Profil auf
2. Klicke unter dem jeweiligen Namen auf “Dieses Profil melden”.
3. Fülle das Formular aus.
4. Fertig. Nun kümmern wir uns um diesen Fall.

Wie verhalte ich mich bei Belästigung/Spam?

Wenn du tatsächlich belästigt wirst oder du wirst zu gespamt, dann melde uns diesen Vorfall bitte schnellstmöglich. In dem jeweiligen Profil, unter dem Benutzernamen, steht: “Dieses Profil melden”. Klicke hier drauf und melde uns diesen Fall.

Nach Prüfung des Falls, sperren bzw. löschen wir das Profil des jenigen. Bei schwerwiegenden Beleidigungen oder Strafrechtlichen Handlungen sehen wir uns gezwungen Strafanzeige gegen den jenigen zu stellen.

In den FAQ´s findest Du, wie man ein Profil/Mitglied meldet.

Bedienungsfragen

Ich habe mein Passwort vergessen.

Klick ganz einfach oben rechts auf „Anmelden“.

In der Anmeldemaske erscheint der Link „Nutzernamen oder Passwort vergessen?„.

Ein Klick auf den Link, erlaubt es dir ein neuen Passwortes zu vergeben.

Wie kann ich mein Account/Konto löschen?

Du kannst dein Account jederzeit löschen.

Computer:
Du klickst oben im Menü auf Account und dann auf “Konto löschen”.

Smartphone/Tablet:
Du klickst unten im Footer auf “Profil löschen”.

Eine Wiederherstellung des Accounts ist somit nicht mehr möglich. Möchtest Du wieder auf Lend-Grand suchen oder gefunden werden, so musst Du ein neues Profil anlegen.

Ich möchte ein Profilbild hochladen. Was muss ich beachten?

Jeder Nutzer kann sein persönliches Profilbild hochladen. Du solltest hier ganz klar zu erkennen sein.

Bilder von minderjährigen Personen sind untersagt! Lend-Grand wird diese Bilder löschen.

Wie kann ich mein Profilbild hochladen oder ändern?

Du klickst oben rechts auf deinen Namen, nun öffnet sich dein Profil-Menü. Klicke auf das Profil und dann auf Profilbild. Jetzt kannst du dein Profilbild entweder hochladen oder ganz einfach ändern.

Wie kann ich mein Titelbild hochladen oder ändern?

Du klickst oben rechts auf deinen Namen, jetzt öffnet sich dein Profil-Menü, Klicke auf Profil und dann auf Titelbild, hier kannst du dein Titelbild hochladen oder ganz einfach ändern.

Wie kann ich meine Profilangaben ändern?

Du klickst oben rechts auf deinen Namen, jetzt öffnet sich dein Profil-Menü, klicke auf Profil und dann auf bearbeiten, hier kannst du deine Profilangaben ausfüllen, ergänzen oder ändern.

Wie kann ich ein Profil/Mitglied melden?

Du bist der Meinung, dass ein Profil unseriös ist? Du wirst gespamt oder hast einen generellen Verdacht auf ein Fake-Profil?

Bitte helfe uns bei der Überprüfung des Profils und kontaktiere uns umgehend.

Den Melden Button findest du immer im jeweiligen Profil unter dem Benutzernamen.

Mitgliedschaft & Zahlung

Kostet die Nutzung von Lend-Grand etwas?

Die Nutzung von Lend-Grand ist zum Teil kostenpflichtig.

Für Familien gelten folgende Monatspreise:

1 Monat für 19,00€
2 Monate für 34,00€
3 Monate für 42,00€
(Alle Preise inkl. 19% MwSt.)

 

Für Leihomas / Leihopas ist das Portal völlig kostenlos!

Welche Vorteile bietet die Mitgliedschaft für Familien?

Folgende Vorteile hast du bei uns:

Du kannst,

– eine für Dich passende Laufzeit wählen.
– alle Funktionen ohne Einschränkungen nutzen.
– Umkreissuche möglich

Zusätzliche Vorteile:

-Keine automatische Verlängerung deines Abos
-Keine Kündigung notwendig
-Verlängerung auf Wunsch möglich
-Unbegrenzt kommunizieren
-Exklusive Rabatte und Vorteilsangebote genießen
-Keine Wartezeiten auf Wartelisten

Welche Vorteile bietet die Mitgliedschaft bei Lend-Grand für Leihgroßeltern?

-Dauerhaft kostenlose Nutzung des Portals
-ALLE Funktionen ohne Einschränkungen nutzen
-Umkreissuche möglich
-Unbegrenzt kommunizieren

-u.v.m.

Wie endet die Mitgliedschaft?

Die Mitgliedschaft endet automatisch nach deiner gebuchten Laufzeit.

Hier ist keine Kündigung notwendig. Ebenfalls wird deine Mitgliedschaft NICHT automatisch verlängert. Möchtest Du weiterhin Mitglied bleiben, so kannst Du deine Mitgliedschaft automatisch verlängern.

Welche Zahlungsmethoden gelten?

Es gelten folgende Zahlungsmethoden:

– PayPal
– Kreditkarte
– SEPA Lastschrift

Welche Zahlungsbedingungen gelten?

Es gelten folgende Zahlungsbedingungen:

Nach Abschluss Deiner Mitgliedschaft bei Lend-Grand, zahlst Du den Gesamtbetrag für die gebuchte Laufzeit.

Die Möglichkeit einer monatlichen Zahlung, bei einer Laufzeit von 2 oder 3 Monaten, besteht somit nicht.

Wie verlängere ich meine Mitgliedschaft?

Dies gilt nur für Familien-Mitgliedschaften. Leihgroßeltern brauchen Ihre Mitgliedschaft nicht zu ändern.

Du registrierst dich und wählst eines der Laufzeit-Pakete. Nach Ablauf deiner Laufzeit kannst du deine Mitgliedschaft ganz bequem verlängern, indem Du ein neues Paket kaufst. Wünscht du dir keine Verlängerung, so kannst du dich nach dem Ablauf deiner Laufzeit nicht mehr einloggen/anmelden.

Du kannst nicht finden wonach Du suchst oder
Du hast Fragen?
Sende uns eine E-Mail an: fragen@lend-grand.de